
Stichting Indisch Familie Archief doet al vele jaren zeer goed werk in het samenstellen en bewaren van de geschiedenis van Indische families. Het opzetten van een database van familiedossiers online was een belangrijke stap voorwaarts. O.a. mogelijk gemaakt met subsidie van het Gebaar en niet te vergeten… veel inzet van de vrijwilligers.
De laatste maanden lukken een aantal dingen niet goed rond de database. De database is onlangs langer dan een week offline geweest.
De vraag rijst… is het vertrek van een aantal vrijwilligers wel goed opgevangen met iemand die de kennis heeft de boel op te starten (o.a. vastgelopen database) en is die wel attent genoeg? Of is men afhankelijk van een externe betaalde websitebeheerder die niet zo bar gemotiveerd is ?
Donateurs die 40 euro per jaar bijdragen krijgen op aanvraag een accountnaam en wachtwoord voor de database… Maar er zijn nieuwe accounthouders die klagen over lang wachten, herhaaldelijk moeten mailen.. en dan na enkele weken heeft men de inlogcodes en dan is de database offline. Die overigens vanaf het begin al instabiel is. Er zijn nieuwe donateurs die betaald hebben en die wachten nog steeds op de accountgegevens.(dd 21 november)..
Iemand schreef naar Indisch4ever:
“Na het geld voor mijn donatie en lidmaatschap overgemaakt te hebben en het daarvoor bestemde aanvraagformulier aan de SIFA te hebben gemailed, viel er een lange periode van stilte en wachten. Dan maar een mailtje gestuurd, en nog een. Geen reacties. Op de derde mail eindelijk een berichtje,
—-
Excuusmailtje retour en belofte dat ik zeker na een week de inloggegevens zou krijgen. Je snap wel, toch ? Na 3 weken en wederom belletjetrek met mail en zo, eindelijk van iemand anders de inlog gekreeg …… ha, ha, ha, ha !! Niks inloggen ! Error 404 page not found: server not attached ”
De schrijver dacht al aan juridische stappen. Hij is niet alleen in zijn ervaring.. Een andere mail die we ontvingen via-via is een afschrift van een mail aan SIFA :
“Ik heb het geld per bank op Uw rekening op 3 September gestort en heb TOT NU TOE van U GEEN bericht over inloggegevens gekregen! Wij hebben nu al 4 november en zo reken ik ermee, dat de tijd van 6 maanden pas met de toestelling van de onlogdata beginnt! Graag verwacht ik Uw antwoord. “
Op 21 november had de schrijfster nog geen gegevens accountnaam en wachtwoord. Zij had een 6-maandenaccount genomen en nu zijn er bijna 3 maanden verstreken vanaf de datum van betaling.
Mail nr 3 die ons via-via bereikte:
Het is inmiddels alweer een tijd geleden – 28 augustus – dat ik me opgaf voor een account voor toegang tot het digitaal dossier. Voor 40,00 euro. Ik heb nooit meer iets gehoord en was het bijna vergeten tot ik jullie mail ontving. Wat jammer dat het zo gaat.
Mail 4 van iemand uit Amerika, die al 4 weken wacht op inlogcodes :
“I was beginning to think I was being ripped off!! “
Wat mail 4 schrijft,…dat krijg je toch als je mensen laat betalen en dan niet het beloofde levert ? En inderdaad zonde dat het zo is gegaan. Moet toh allemaal nie zooo ? Op zondag 21 november heb ik het Sifa-bestuur een aantal vragen gesteld en mij is toegezegd dat ze snel beantwoord worden.