Boos

sifalogo2

Stichting Indisch Familie Archief doet al vele jaren zeer goed werk in het samenstellen en bewaren van de geschiedenis van Indische families. Het opzetten van een database van familiedossiers online was een belangrijke stap voorwaarts. O.a. mogelijk gemaakt met subsidie van het Gebaar en niet te vergeten… veel inzet van de vrijwilligers.
De laatste maanden lukken een aantal dingen niet goed rond de database. De database is onlangs langer dan een week offline geweest.

De vraag rijst… is het vertrek van een aantal vrijwilligers wel goed opgevangen met iemand die de kennis heeft de boel op te starten (o.a. vastgelopen database) en is die  wel attent genoeg? Of is men afhankelijk van een externe betaalde websitebeheerder die  niet zo bar gemotiveerd is ?
Donateurs die 40 euro per jaar bijdragen krijgen op aanvraag een accountnaam en wachtwoord voor de database… Maar er zijn nieuwe accounthouders die klagen over lang wachten, herhaaldelijk moeten mailen.. en dan na enkele weken heeft men de inlogcodes en dan is de database offline.  Die overigens vanaf het begin  al instabiel is. Er zijn nieuwe donateurs die betaald hebben en die wachten nog steeds op de accountgegevens.(dd 21 november)..

Iemand schreef naar Indisch4ever:
“Na het geld voor mijn donatie en lidmaatschap overgemaakt te hebben en het daarvoor bestemde aanvraagformulier aan de SIFA te hebben gemailed, viel er een lange periode van stilte en wachten. Dan maar een mailtje gestuurd, en nog een. Geen reacties.  Op de derde mail eindelijk een berichtje,
—-
Excuusmailtje retour en belofte dat ik zeker na een week de inloggegevens zou krijgen. Je snap wel, toch ? Na 3 weken en wederom belletjetrek met mail en zo, eindelijk van iemand anders de inlog gekreeg …… ha, ha, ha, ha !! Niks inloggen ! Error 404 page not found: server not attached ”

De schrijver dacht al aan juridische stappen. Hij is niet alleen in zijn ervaring.. Een andere mail die we ontvingen via-via is een afschrift van een mail aan SIFA :
“Ik heb het geld per bank op Uw rekening op 3 September gestort en heb TOT NU TOE van U GEEN bericht over inloggegevens gekregen! Wij hebben nu al 4 november en zo reken ik ermee, dat de tijd van 6 maanden pas met de toestelling van de onlogdata beginnt! Graag verwacht ik Uw antwoord.

Op 21 november had de schrijfster nog geen gegevens accountnaam en wachtwoord. Zij had een 6-maandenaccount genomen en nu zijn er bijna 3 maanden verstreken vanaf de datum van betaling.

Mail nr 3  die ons via-via bereikte:
Het is inmiddels alweer een tijd geleden – 28 augustus – dat ik me opgaf voor een  account voor toegang tot het digitaal dossier. Voor 40,00 euro. Ik heb nooit meer iets gehoord en was het bijna vergeten tot ik jullie mail  ontving. Wat jammer dat het zo gaat.

Mail 4 van iemand uit Amerika, die al 4 weken wacht op inlogcodes : 
“I was beginning to think I was being ripped off!! “

Wat mail 4 schrijft,…dat krijg je toch als je mensen laat betalen en dan niet het beloofde levert ? En inderdaad zonde dat het zo is gegaan. Moet toh  allemaal nie zooo ? Op zondag 21 november heb ik het Sifa-bestuur een aantal vragen gesteld en mij is toegezegd dat ze snel beantwoord worden.

Dit bericht werd geplaatst in Boeroeng Pikirans. Bookmark de permalink .

7 reacties op Boos

  1. Jack Voogt zegt:

    Beste Indisch4ever,
    Hartelijk dank voor de inspanning om dit bij het SIFA aan te kaarten.
    Ik heb ze gevraagd of het mogelijk is om dit allemaal beter te communiceren op hun site.
    Ook ik voel me “slachtoffer”. Heb een tweede login gekregen en die werkt, ALS de server up is en niet down ….
    Op de site staat dat de stamboom van de familie Van Voorst tot Voorst op te vragen is.
    Heb in de search van het digitaal dossier op volledige naam, kleine letters en hoofdletters, of alleen op Voorst gezocht: nul resultaat.
    Stamboom van familie Thomson gaf echter weer wel resultaat.
    Nog niet helemaal lekker dus … ?
    Ben benieuwd wat de reacties van de andere aanvragers zijn en benieuwd naar hun ervaringen.
    Ik was namelijk al bang geworden dat mijn genealogisch onderzoek uiteindelijk zou resulteren in Indisch4-N-ever 😉

  2. Beste Jack,
    Probeer dit trefwoord: Voorst*
    mt sterretje ..
    slechts 3 pagina’s, maar het familiedossier is wel te bereiken
    Het is even weten hoe je moet zoeken in de database.
    Een directe communicatiemogelijkheid zou het
    SIFA-forum kunnen worden..
    Maar niemand heeft daar ooit databaseproblemen aangekaart

  3. Jack Voogt zegt:

    OK dan, effe proberen met sterretje achter de naam ……. oh jee, “Service unavailable” in dikke letters op het scherm.
    Hebben ze dan een mannetje die op werkdagen van 9 tot 5 de accu moet aanslingeren ?
    Is toch te gek voor woorden dat in deze moderne tijd van 24/7 beschikbaarheid op het internet je alleen maar toegang hebt tot de databse wanneer het de SIFA schikt ?

  4. de database is nu weer offline…
    ik merk het ook sinds vanavond..
    het is altijd een instabiel programma geweest die op tilt slaat en men blijkbaar steeds moet rebooten..
    het is geen kwestie van keuze om offline te zijn..
    ik heb geen idee of overschakelen op een ander systeem mogelijk is…
    hoeveel het kost en hoeveel werkuren dat is
    ik weet niet hoe de procedure nu is… moet men wachten tot maandag een professionele webmaster weer op zijn werk is ? of ligt het anders?

  5. siL zegt:

    Op donderdag heb ik gekeken hoe dat werkt met dat sterretje, maar toen was het ook ‘service unavailable’. Vrijdag niet geprobeerd.
    Vroeger kreeg je een melding dat je even geen toegang had omdat er maar een beperkt aantal mensen tegelijk online kunnen zoeken.
    En soms werd ik er ook wel eens uitgebonjourd omdat ik te lang bezig was…
    Maar dat ‘service unavailable’ is pas weer van de laatste tijd.
    hmm… nu ook weer (of nog steeds?)

  6. siL zegt:

    Op donderdag heb ik gekeken hoe dat werkt met dat sterretje, maar toen was het ook ‘service unavailable’. Vrijdag niet geprobeerd.
    Vroeger kreeg je een melding dat je even geen toegang had omdat er maar een beperkt aantal mensen tegelijk online kunnen zoeken.
    En soms werd ik er ook wel eens uitgebonjourd omdat ik te lang bezig was…
    Maar dat ‘service unavailable’ is pas weer van de laatste tijd.
    hmm… nu ook weer (of nog steeds?)

  7. Ik had het gezien. Donderdag offline, vrijdag was ie weer bereikbaar..
    Gisteravond off…
    Net is de database online gekomen

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s

Deze site gebruikt Akismet om spam te bestrijden. Ontdek hoe de data van je reactie verwerkt wordt.